Por qué fundamos Neitral y nuestra misión
Reduciendo la confusión al elegir y montar un PC personalizado en España
Imagina querer un ordenador que encaje contigo, pero no saber por dónde empezar. Así nació Neitral: de observar cómo muchas personas se sentían perdidas entre tantas opciones y jerga técnica. Decidimos centrarnos en facilitar el proceso, aportando claridad y acompañando en cada paso. No vendemos cajas cerradas, sino equipos pensados para necesidades reales.
Nuestra misión es dar control y confianza a quienes buscan un PC personalizado en España, evitando tecnicismos innecesarios y explicando cada recomendación. Queremos que el usuario entienda el porqué detrás de cada componente y tome decisiones informadas, siempre respaldadas por la experiencia de nuestro equipo. Transparencia y cercanía son la base de nuestra visión.
El objetivo de Neitral es que montar un ordenador deje de ser fuente de dudas o frustraciones. No tratamos de impresionar con términos complejos, sino de mostrar la lógica y utilidad de cada elección. Queremos un mercado más informado, donde cada usuario obtenga el rendimiento y la fiabilidad que espera, sin sorpresas inesperadas ni promesas vacías.
Quién está detrás de Neitral
Nuestro equipo mezcla conocimientos técnicos, atención al detalle y escepticismo saludable ante las modas del sector para acompañar al usuario con claridad y criterio propio.
Miguel Hernández Suárez
Director técnico y consultor principal de hardware
Ingeniería en Sistemas y Computación Universidad Politécnica de Madrid
Diagnóstico de compatibilidades y optimización de hardware
Centro de Innovación Tecnológica de Madrid
Miguel lidera la estrategia técnica de Neitral, detectando problemas comunes que enfrentan quienes buscan un PC a medida. Es conocido por transformar especificaciones complejas en explicaciones comprensibles, ayudando a los clientes a tomar decisiones basadas en sus verdaderas necesidades, no en tendencias o modas tecnológicas.
Sandra López Marín
Responsable de proyectos y logística de ensamblaje
Licenciatura en Gestión de Proyectos Tecnológicos Universidad de Barcelona
Coordinación de ensamblaje y atención al cliente
Operaciones Técnicas BCN Solutions
Sandra destaca en la gestión y organización de proyectos de ensamblaje, asegurando que cada paso sea claro y sin complicaciones para el cliente. Su atención meticulosa a los detalles y su habilidad para anticipar dudas logísticas mejoran la experiencia de quienes buscan un equipo hecho a medida.
Javier Gómez Ortega
Responsable de control de calidad y pruebas
Grado en Electrónica y Control Industrial Universidad de Sevilla
Verificación de hardware y resolución de incidencias
Departamento Técnico Andaluza Electrónica
Javier se encarga del control de calidad y pruebas finales. No da nada por supuesto: comprueba cada detalle y pone a prueba el rendimiento real antes de la entrega. Su escepticismo con las soluciones estándar le impulsa a buscar la mayor fiabilidad posible para cada usuario.
Clara Ramos Prieto
Especialista en soporte y postventa personalizada
Grado en Comunicación Digital y Atención al Cliente Universidad Complutense de Madrid
Atención al cliente y resolución de consultas técnicas
Soporte Técnico Madrid Digital
Clara es la voz y oídos de Neitral en soporte y postventa. Ha resuelto dudas de todo tipo y sabe detectar patrones de preguntas que inquietan a los usuarios. Su objetivo es minimizar la incertidumbre y asegurar que cada cliente reciba respuestas claras y acciones concretas.
Nuestra historia
Principales hitos en la evolución y consolidación de Neitral como opción fiable en
ordenadores personalizados en España.
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Origen de la idea
Detectamos la falta de opciones realmente adaptadas en el mercado local y decidimos crear Neitral. El objetivo era evitar que la gente eligiera componentes por impulso o moda, apostando por un método más consultivo y transparente.
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Metodología y primeros casos
Desarrollamos una metodología propia para la selección de componentes, priorizando la compatibilidad y el sentido práctico. El proceso se validó con los primeros clientes, ajustando según su feedback real.
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Consolidación del servicio
Incorporamos controles de calidad y pruebas de estrés en cada montaje, cerrando el círculo con soporte postventa claro. Esta etapa consolidó la confianza entre quienes buscaban una experiencia sin promesas vacías.
Premios y reconocimientos obtenidos
Reconocimiento en servicio personalizado
Premio nacional por excelencia en atención al cliente, valorando la claridad y honestidad en el proceso de selección y entrega.
Certificación en prácticas responsables
Certificado de prácticas responsables por cumplir estándares de seguridad y respeto ambiental en cada ensamblaje.
Valoraciones positivas de usuarios
Mención especial por parte de clientes satisfechos, destacando la facilidad del asesoramiento y el soporte postventa ofrecido.