Respuestas directas
Sabemos que surgen dudas antes de encargar un ordenador a medida: ¿cuánto tarda el proceso? ¿Qué ocurre si una pieza falla? ¿Y si no entiendo una recomendación técnica? Aquí respondemos a las preguntas más habituales de forma clara y sin rodeos.
La selección y ensamblaje de un PC suele durar entre 7 y 15 días hábiles desde la confirmación de componentes. Los plazos pueden variar por disponibilidad de piezas o pruebas adicionales, pero siempre se informa al cliente si hay algún cambio relevante durante el proceso.
Sí, todos los equipos cuentan con garantía de funcionamiento que cubre defectos de ensamblaje y fallos de componentes durante el periodo estipulado. Se entregan instrucciones claras sobre cómo gestionar cualquier incidencia en garantía.
No. Solo recomendamos y montamos piezas que sean plenamente compatibles y adecuadas a los requisitos técnicos de cada usuario. Si un componente solicitado no es adecuado, se explican los motivos y se proponen alternativas.
Sí, ofrecemos soporte técnico después de la entrega. Puedes contactarnos para resolver dudas, incidencias o realizar ajustes recomendados. La atención postventa está incluida en el servicio.
Consejos útiles para tu PC
Consejos prácticos para quienes se preparan para encargar o mantener un PC personalizado de
Neitral.
Elección
Define el uso principal
Antes de decidirte, revisa las tareas que quieres realizar con el equipo. Asegúrate de compartir esos detalles con el asesor para evitar especificaciones innecesarias o insuficientes.
Define el uso principal
Antes de decidirte, revisa las tareas que quieres realizar con el equipo. Asegúrate de compartir esos detalles con el asesor para evitar especificaciones innecesarias o insuficientes.
Elección
Mantenimiento
Registra los componentes
Apunta las fechas de compra y los modelos de componentes. Esto ayuda a identificar rápidamente posibles incompatibilidades o gestionar la garantía si fuera necesario.
Registra los componentes
Apunta las fechas de compra y los modelos de componentes. Esto ayuda a identificar rápidamente posibles incompatibilidades o gestionar la garantía si fuera necesario.
Mantenimiento
Instalación
Lee las instrucciones
Sigue siempre las instrucciones incluidas y consulta antes de modificar configuraciones avanzadas. Así evitas errores que puedan afectar el rendimiento o la garantía.
Lee las instrucciones
Sigue siempre las instrucciones incluidas y consulta antes de modificar configuraciones avanzadas. Así evitas errores que puedan afectar el rendimiento o la garantía.
Instalación
Soporte
Ten a mano el soporte
Guarda los datos de contacto del equipo de soporte de Neitral. Tenerlos a mano agiliza la resolución de incidencias postventa.
Ten a mano el soporte
Guarda los datos de contacto del equipo de soporte de Neitral. Tenerlos a mano agiliza la resolución de incidencias postventa.
Soporte
Actualización
Pregunta antes de actualizar
Consulta con el equipo antes de actualizar el sistema operativo o hardware. No todas las actualizaciones son necesarias o compatibles con tu configuración.
Pregunta antes de actualizar
Consulta con el equipo antes de actualizar el sistema operativo o hardware. No todas las actualizaciones son necesarias o compatibles con tu configuración.
Actualización
Higiene
Mantenimiento físico regular
Limpia el equipo regularmente, usando aire comprimido y evitando líquidos. Un PC limpio dura más y rinde mejor, evitando averías por polvo.
Mantenimiento físico regular
Limpia el equipo regularmente, usando aire comprimido y evitando líquidos. Un PC limpio dura más y rinde mejor, evitando averías por polvo.
Higiene